- 2000 TL Üzeri Kargo Bedava Fırsatını Kaçırma!
Sıkça Sorulan Sorular
1. Ürünlerinizin orijinalliğinden ve kalitesinden nasıl emin olabilirim?
Tüm ürünlerimiz ithalat veya imalat aşamasında kalite standartlarına uygun şekilde temin edilmekte, uzman fizyoterapistlerimiz tarafından işlevsellik ve güvenlik açısından test edilmektedir. Klinik kullanımına uygunluk ve uzun ömürlü performans bizim için önceliklidir.
2. Fizik tedavi kliniği açmak istiyorum. Yardımcı oluyor musunuz?
Evet. Klinik kurulum sürecinde ihtiyaç analizi, ürün seçimi, mevzuat uyumluluğu ve malzeme tedariği dahil olmak üzere A’dan Z’ye danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Uzman ekibimiz, sizi adım adım yönlendirir.
3. Bireysel olarak ürün satın alabilir miyim?
Evet, hem bireysel hastalar hem de fizyoterapistler sitemizden doğrudan alışveriş yapabilir. Ürünlerimiz evde kullanım için de uygundur.
4. Kurumsal alımlarda özel indirim veya teklif alabilir miyim?
Elbette. Klinikler, hastaneler, fizik tedavi merkezleri gibi kurumlar için toplu alımlarda özel fiyatlandırma ve proje bazlı teklifler sunmaktayız. Bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
5. Siparişimi verdim, ürünler ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler genellikle aynı gün içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya ithalat gerektiren ürünler için ise termin süresi sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.
6. Ürünleri iade edebilir miyim?
Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Medikal ürünlerin iadesinde yasal düzenlemeler geçerlidir. Detaylı iade koşullarımız için [İade Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. Ürün kurulumu veya kullanımıyla ilgili destek alabilir miyim?
Evet. Gerekli durumlarda ürün kurulum videoları, kullanım kılavuzları ya da fizyoterapist danışmanlığı ile destek sağlıyoruz. Teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı ve havale/EFT seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz. Taksitli alışveriş imkânı da sunulmaktadır.
9. Taksit seçenekleri sunuyor musunuz?
Evet, bankaların sunduğu kampanyalar doğrultusunda belirli kartlara taksitli ödeme imkânı sağlıyoruz. Detaylar ödeme ekranında görüntülenebilir.
10. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla Türkiye’nin her noktasına güvenli ve hızlı teslimat yapmaktayız. Talep durumuna göre özel lojistik firmalarıyla da gönderim sağlanabilir.
11. Ürünlerinizi yerinde görebileceğimiz bir showroom var mı?
Şu an için tüm satışlarımız online olarak yapılmaktadır. Ancak bazı ürünler için video sunum veya online tanıtım görüşmesi yapılabilir.
12. Siparişim neden iptal edildi?
Çok nadirde olsa sistem bakım çalışması sırasında alınan siparişlerin bazıları hatalı ödeme statüsüne düşebiliyor bu nedenle iptal edilmiş olabilir. Havale/EFT ile ödeme seçeneğini kullanan müşterilerimiz ödemelerini siparişten itibaren 1 hafta içinde yapmazlarsa eğer sistem ödeme alınmadığı için siparişleri otomatik iptal ediyor.
13. Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Fatura, siparişle birlikte dijital olarak iletilir.
14. Siparişimde eksik/hasarlı ürün çıktı, ne yapmalıyım?
Ürün teslimatı sırasında eksik veya hasar tespiti yaparsanız lütfen tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrası hızlı şekilde çözüm sağlıyoruz.
15. Ürün stok bilgileri güncel mi?
Stok bilgilerimiz günlük olarak güncellenir. Nadiren yaşanabilecek stok hatalarında sizi bilgilendirip alternatif sunarız.
16. Ürünleri nasıl steril etmeliyim?
Her ürünün malzeme yapısına göre sterilizasyon yöntemi farklıdır. Uzmanlarımız tarafından önerilen temizlik ve bakım talimatlarını size iletiyoruz.
17. Klinik açılışında ruhsat süreciyle ilgili destek veriyor musunuz?
Evet. Klinik ruhsatlandırma süreciyle ilgili mevzuata hakim uzmanlarımızdan danışmanlık hizmeti alabilirsiniz.
18. Ürün fiyatlarınız neden piyasaya göre daha uygun?
Üretici ve ithalatçı firma olmamız nedeniyle aracı maliyetlerini ortadan kaldırarak doğrudan rekabetçi fiyat sunabiliyoruz.
19. Fizyoterapistim ama kendi klinik malzememi almak istiyorum, nasıl başlayabilirim?
Klinik kurulum planınıza göre bir ön görüşme yaparak size özel ihtiyaç listesi ve teklif sunuyoruz. Kurulum boyunca yanınızdayız.
20. Ürünleriniz CE ve ISO belgelerine sahip mi?
Evet, medikal ürün gruplarımızın tamamı CE ve/veya ISO sertifikalarına sahiptir. Talep üzerine belgeler paylaşılabilir.
21. Tüm Türkiye’ye gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin 81 iline gönderim yapıyoruz. Ayrıca anlaşmalı lojistik firmalarımızla yurtdışı sevkiyat da gerçekleştiriyoruz.
22. Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Kesinlikle. Web sitemiz, 256-bit SSL sertifikası ve PCI DSS uyumlu ödeme altyapısıyla güvenli alışveriş imkânı sunar.
